Pravidlá poskytovania refundácií

Pravidlá poskytovania refundácií – 3DLaska

Ďakujeme, že nakupujete v 3DLaska.
Každý produkt vyrábame individuálne pomocou 3D tlače, preto je dôležité oboznámiť sa s podmienkami pre vrátenie tovaru a reklamácie.

1. Tovar vyrábaný na zákazku (3D tlač na objednávku)

Keďže naše produkty vznikajú individuálnou výrobou podľa objednávky zákazníka, v zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu pri tovare vyrobenom na mieru.

Sem patria najmä:

  • 3D tlačené hračky a dekorácie

  • výrobky s výberom farby

  • personalizované produkty

  • produktové sety tlačené na objednávku 

  • akýkoľvek produkt, ktorý nie je skladom a je vyrábaný po potvrdení objednávky

Ďakujeme za pochopenie ❤️

2. Reklamácia vadného alebo poškodeného tovaru

Ak výrobok dorazí poškodený, má výrobnú vadu alebo nezodpovedá popisu, máte plné právo na reklamáciu.

Na reklamáciu budeme potrebovať:

  • číslo objednávky

  • fotografiu vady

  • opis problému

Reklamáciu vybavíme do 30 dní podľa zákona.
V prípade uznania vady ponúkame: 

  • výmenu za nový kus, alebo

  • vrátenie peňazí

Náklady na doručenie reklamovaného tovaru hradíme v prípade, že reklamácia je oprávnená.

3. Poškodenie vzniknuté používaním

Za poškodenie spôsobené používaním, pádom, vystavením teplu alebo nesprávnou manipuláciou nie je možné poskytovať refundáciu.

4. Strata alebo poškodenie balíka dopravcom

Ak zásielku poškodí alebo stratí dopravca, pomôžeme vám reklamáciu vybaviť.
Je potrebné nás kontaktovať čo najskôr.

5. Ako nás kontaktovať

📧 hracky3dlaska@gmail.com
📞 +421 917 050 668

S radosťou vám pomôžeme s akoukoľvek otázkou ❤️